Você tem um prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. Após o envio do seu pedido para nosso centro de distribuição, disponibilizaremos um crédito no valor da compra, que poderá ser utilizado em nosso site dentro de um ano, como forma de pagamento para futuras compras.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, envie uma mensagem para 81-991033557. Inclua o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Assim, você receberá todas as instruções necessárias para concluir o processo.
Para garantir que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Caso você deseje devolver o produto e receber a restituição do valor pago, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A troca ou devolução não será autorizada se o produto apresentar sinais de uso, se tiver sido alterado de qualquer forma, ou se não for devolvido com todos os itens e acessórios originais.
Se você tiver quaisquer dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossas políticas de troca e devolução.
Horário de atendimento : Segunda a Sexta das 18h às 21h.
